2020年元旦、春節(jié)假期將至，文化和旅游部辦公廳日前就做好文化和旅游假日市場有關(guān)工作發(fā)布通知，要求各級文化和旅游行政部門堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，站在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度做好文化和旅游假日市場工作。充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，準(zhǔn)確把握假日市場特點，統(tǒng)籌安排好假日市場安全、市場秩序治理、產(chǎn)品供給、應(yīng)急值守、信息報送等工作，實現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標(biāo)。
通知提出，要狠抓責(zé)任落實，防范重大安全風(fēng)險。各旅行社對旅游產(chǎn)品、線路進行安全評估，各有關(guān)部門指導(dǎo)A級旅游景區(qū)強化最大承載量管理，指導(dǎo)星級旅游飯店強化食品安全工作等。要加大市場整治，營造良好市場秩序。堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)開展“體檢式”暗訪評估工作。依法查處“不合理低價游”、強迫或變相強迫消費等違法違規(guī)行為，完善A級旅游景區(qū)和星級旅游飯店檢查復(fù)核常態(tài)機制，加強營業(yè)性演出監(jiān)管等，暢通熱線，及時受理咨詢投訴舉報。
通知還提出，要強化彈性供給，優(yōu)化公共服務(wù)。豐富產(chǎn)品供給類型，緩解傳統(tǒng)景區(qū)壓力；完善交通體系，必要時在旅游集散中心等重點地區(qū)加開臨時交通，完善引導(dǎo)體系，幫助游客順暢通行，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升游客游覽體驗；增設(shè)購票、檢票、咨詢等臨時服務(wù)窗口，推動實施熱點景區(qū)門票預(yù)約制度；在安全等保障條件允許基礎(chǔ)上，適當(dāng)延長游覽開放時間，鼓勵開發(fā)夜間游覽項目，加大鄉(xiāng)村旅游民宿等產(chǎn)品建設(shè)；組織開展“非遺過大年”等服務(wù)基層活動，積極推廣優(yōu)秀民間文化藝術(shù)。
通知要求，要做好宣傳提示、應(yīng)急值守和信息報送工作。開展形式多樣的安全文明旅游宣傳活動，加大對出境特別是赴“一帶一路”沿線國家和地區(qū)游客的宣傳和提示力度等。（胡昊）