面對疫情，濟南市文旅行業單位精銳出擊，以嚴格、深入、有效的舉措開展強力防控，全面打響疫情防控阻擊戰。
濟南市旅游飯店行業協會與大家共同戰“疫”
1月21日，濟南市旅游飯店行業協會開始緊張有序的疫情防控工作，及時傳遞真實可靠的疫情消息以及科學的預防措施。
1月22日，著手統計“中國旅游飯店業協會關于目前流行病對于酒店行業影響的信息反饋”情況表，準確記錄反饋客房預訂取消、年夜飯取消、會議取消、宴會取消等真實情況，以及酒店在消毒、測量體溫、佩戴口罩等有效措施的落實情況。
1月23日，向協會成員轉發省文旅廳《關于山東省文化和旅游廳關于進一步做好文化和旅游系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并發出“濟南市旅游飯店行業協會關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡議書”，號召全市旅游飯店企業高度重視、積極配合、加強培訓、做好宣傳、嚴把安全、關注疫情、及時上報。
1月25日，市旅游飯店行業協會會長周立剛到部分會員單位檢查新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控情況，慰問堅守在工作崗位上的工作人員，并向各單位發出減少聚集性活動的號召要求。
濟南文旅集團全力以赴迎戰新型冠狀病毒
濟南文旅發展集團第一時間成立由集團主要領導任組長的疫情應急工作領導小組，建立工作調度會商機制，明確分工，全面部署，啟動應急預案，制定并下發《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，迅速開展疫情防控工作。
1月20日-25日，集團黨委書記、董事長修春海，黨委副書記、總經理方連慶及相關領導班子成員、部室負責人先后到天下第一泉風景區、旅游開發公司、大舜餐飲公司、濟南奧體中心、神洲園林公司、濟南市旅游服務中心等集團代管單位和子公司開展節前安全檢查工作。修春海表示，各子公司和景區要高度重視新型冠狀病毒疫情防控工作，要主動與轄區政府主管部門形成聯動，制定應急預案，做到早預防、早發現、早解決，嚴抓安全管理，提高應急突發事件的處置能力，確保各項工作的平穩有序開展。
1月26日12時起，天下第一泉風景區、濟南野生動物世界、跑馬嶺景區、跑馬嶺國際射擊狩獵中心全部暫停對外開放；濟南市旅游服務中心于27日暫停對外開放。針對已預訂或購買相關景區門票的游客及時開啟退票通道。
1月24-26日，天下第一泉風景區、濟南奧林匹克體育中心、神洲園林公司（濟南野生動物世界）、百合園林公司、文旅花木開發公司、跑馬嶺景區、市旅游服務中心、文旅投資公司（濟南文旅射擊館場）、山東國際會展公司、南部山區生態發展公司合計共出動檢查（督導）組30個，參與巡檢人員852人次，督查檢查和隱患排查治理情況。
銀座旅游旗下多家酒店開通免費退款、預訂改簽渠道
面對疫情，銀座旅游集團第一時間成立疫情防控處置工作領導小組，制定預案，召開專題會議，部署防控工作，全力保障消費者與員工的健康安全。
銀座旅游集團包括索菲特銀座大飯店、泉城大酒店、佳驛門店等在內的旗下各酒店把賓客及員工生命健康安全放在第一位，主動開通無障礙免費退款及預訂改簽渠道，索菲特銀座大飯店主動取消籌備已久的重要活動“尚魯團圓大典”除夕年夜飯，主動聯系43桌客人進行全額退款，在經濟損失近十五萬元的同時盡顯人文關愛與責任擔當。
在疫情防控方面，嚴格篩選武漢來濟客人的信息，及時上報；組織員工培訓防護知識；緊急采購醫學防控物資；免費發放醫用級口罩、消毒液等各類防護物品；配備紅外線電子測溫儀……
銀座旅游集團要求其所有餐飲部門、會議暫停接待外部客人，對住店客人提供全方位保障。忽略損失，減少人群聚集，做好疫情防控。