人民網(wǎng)北京2月19日電（張文婷）“目前旅游企業(yè)處于停擺狀態(tài)。受到重創(chuàng)之時(shí)，為自己‘體檢’是最重要的工作之一。”中青旅控股副總裁、中青旅遨游國(guó)際董事長(zhǎng)高志權(quán)在18日人民網(wǎng)舉辦的線上“金臺(tái)圓桌”人民戰(zhàn)疫·影視、文旅行業(yè)對(duì)策共商會(huì)上表示，“企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)危機(jī)處理市場(chǎng)能否接受、客戶能否滿意、反應(yīng)機(jī)制是否健全、流動(dòng)性是否有保障等都是企業(yè)自檢的重要內(nèi)容。”
疫情當(dāng)前，努力實(shí)現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利成為各行各業(yè)重要的任務(wù)。為助力影視、文旅行業(yè)答好“雙勝利”這道考題，人民網(wǎng)通過(guò)“人民在線通”視頻系統(tǒng)舉辦線上的對(duì)策共商會(huì)，邀請(qǐng)來(lái)自影視、文旅行業(yè)企業(yè)代表及專家，共同為影視公司、文旅企業(yè)渡過(guò)難關(guān)、蓄勢(shì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
其中，8位企業(yè)代表，以及來(lái)自中國(guó)社科院、中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)的多位專家學(xué)者參與了本次會(huì)議文旅行業(yè)組的討論。
受疫情影響，文旅部發(fā)文暫停團(tuán)隊(duì)游及“機(jī)票+酒店”旅游。高志權(quán)對(duì)此表示，目前旅行社行業(yè)處于停業(yè)不停工狀態(tài)。這一切源于大量游客暫緩出行計(jì)劃，產(chǎn)生大量退改需求。高志權(quán)表示，針對(duì)這一特殊時(shí)期的特殊情況，中青旅從勸退到安撫到出臺(tái)相關(guān)措施都做了比較細(xì)致的工作，大量退單導(dǎo)致旅行社目前處于極其繁忙的階段。
面對(duì)疫情，旅游業(yè)該采取哪些措施進(jìn)行自救？對(duì)此，高志權(quán)提出了四點(diǎn)建議：一是保護(hù)好輕資產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即高價(jià)值員工；二是保持行業(yè)的自信；三是避免跟風(fēng)轉(zhuǎn)型，形成轉(zhuǎn)型爛尾；四是增強(qiáng)自律，待市場(chǎng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)避免直接進(jìn)入價(jià)格大戰(zhàn)。
談及疫情過(guò)后，旅游業(yè)會(huì)否迎來(lái)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)這一問(wèn)題，高志權(quán)表示，“由于中小學(xué)生延期開學(xué)而造成的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課時(shí)的減少，必定影響暑期假期安排，所以暑期消費(fèi)的主要拉動(dòng)者學(xué)生市場(chǎng)、親子市場(chǎng)將受到影響。預(yù)計(jì)疫情之后，旅游業(yè)的最大旺季應(yīng)該是在國(guó)慶黃金周和2021年寒假。”