這是4月13日拍攝的北京司馬臺長城。近日，隨著氣溫逐步回升，北京司馬臺長城春意盎然，風光壯美。新華社發（陳鐘昊攝）
更加注重服務品質，景區全面實現智能化升級，“云旅游”直播興起……疫情期間，中國旅游業探索轉型升級，謀求生存發展。
消費者的需求是推動旅游業升級的重要力量。數據顯示，受疫情影響，許多“價格敏感性”的旅客正在向“安全敏感性”轉變，出游安全成為最受關注的問題。
中國旅游消費在線平臺“去哪兒”網數據顯示，3月份，該平臺用戶對旅客密度較小的公務艙、頭等艙預訂量環比2月增長46%，遠高于經濟艙34%的環比增速。
酒店數據也能反映這一趨勢。服務相對完善、安全標準相對較高的高星級酒店消費量在3月以來回暖明顯。“去哪兒”網數據顯示，今年2月，全國四星級以上酒店入住人數同比下降87%，但隨著此后酒店業逐漸復蘇，3月份四星級以上酒店入住人數較2月份增長2.16倍。
同時，數據顯示，3月份以來，圍繞“安全”標簽的搜索量增長25倍，而往年熱門的“延遲退房”“價格便宜”等標簽熱度則不斷下降。
湖北大學旅游發展研究院院長馬勇認為，經歷新冠肺炎疫情之后，旅游消費者的消費觀念、消費體驗和消費頻次都將發生變化。
“消費觀念方面將更注重‘健康’‘自由’。自駕游、研學游和家庭游有望發生明顯增長，定制化休閑游的頻次也會提高。”馬勇說。
為了更高效地進行疫情防控、保證游客的游覽體驗，景區服務的智慧化程度不斷提升。
4月10日拍攝的北京慕田峪長城風光。近日，隨著氣溫逐步回升，北京慕田峪長城山花爛漫，春意漸濃。新華社記者 鞠煥宗 攝
4月13日，文化和旅游部、國家衛生健康委聯合印發通知，要求旅游景區要建立完善預約制度，推行分時段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游，嚴格限制現場領票、購票游客數量。
有著100多年歷史的北京動物園在今年3月開園后，實施了線上預約入園的舉措，以保障景區游客不超過平日瞬時承載量的30%。
攜程14日發布“景區智慧云平臺”整合方案，針對景區購票、入園、游玩和售后四個環節，支持景區實現“全渠道、全場景、全業態”的實名預約。同時，該系統還能夠在特殊時期全面監控游客集散密集場所，針對斷網、客流高峰等極端情況提供應對方案。
“數字化正與資本、知識、創新等要素一起，激活傳統文化和旅游資源，疊加催化產業新動能。”中國旅游研究院院長戴斌表示，數字化轉型中重構的供應鏈體系正成為決定行業效率和企業競爭力的核心焦點。
同時，各大景區還推出了視頻平臺“云旅游”的新方式吸引受眾、留住“粉絲”，為日后旅游業回暖積蓄力量。
4月15日，浙江省麗水市蓮都區推出春季旅游推介活動，連線圍棋名將柯潔進行直播，推介旅游路線，短短1個多小時的直播吸引了300多萬人觀看。
“隨著疫情防控逐步好轉，消費者旅游需求逐步釋放，商家前期積累的私域運營效能也將加速放大，積極擁抱數字化的商家將最先嘗到甜頭。”在線旅行服務平臺“飛豬”消費者運營事業部總經理趙磊說。