隨著“新基建”的啟動，區塊鏈將迎來一次全新的發展機遇。旅游領域的區塊鏈建設宜在把握好數字經濟發展方向、技術發展趨勢和市場需要前提下，圍繞旅游業高質量發展方向，以解決行業發展的基礎問題和“痛點”為目標，找準應用場景，逐步打開發展空間。
“區塊鏈+旅游”重在探索具體旅游場景的新應用。旅游場景千差萬別，圍繞安全、有序、舒適、滿意等需求，必將催生一批“區塊鏈+旅游”的新應用。安全是重中之重的問題，也是“區塊鏈+旅游”必須思考的一個問題。對于旅途中的財產安全，區塊鏈技術的非對稱加密方法是很好的技術手段。對人身安全而言，區塊鏈技術的不可篡改性在安全事故之前的震懾作用、安全事故中的營救作用、安全事故之后的調查作用等都十分顯著。以近年來快速增長的定制游為例，作為中高端旅游服務產品，游客需求個性化突出，游客需求與產品服務之間的矛盾也日益凸顯。在此背景下，供需雙方的合約以及提供服務的軌跡如利用區塊鏈技術形成不可篡改的記錄并保存，既能保障供需雙方合法權益，也能提升市場主體的服務能力。事實上，所有團隊旅游所涉及的上下游供應鏈及面向游客端合約，都能應用區塊鏈信用機制來確保各方權益。這也就是愛游購、星牛旅行、優旅鏈等區塊鏈企業活躍的原因。把區塊鏈與行政主管部門的旅游市場治理結合起來，通過打通政務體系的數據孤島，推動游客、企業信用與其他管理部門的數據協同，可形成新型旅游市場治理機制；將企業或游客的信用資產結合，則可實現新型交易模式。此外，在旅游扶貧等特殊旅游場景中引入區塊鏈技術，通過區塊鏈技術的共識機制、工作量證明獎勵等機制，可使旅游扶貧項目的效果更加顯著。
“區塊鏈+旅游”要善于以數據為鏈接形成高質量發展的協同機制。旅游企業、政府部門，以及銀聯、通信運營商、交通部門等相關部門和企業，掌握著或多或少、各具特色的旅游數據，形成了不計其數的信息孤島、數據孤島，無法連通、無法共享。“區塊鏈+旅游”給出了一種旅游數據共享的模式，即共享數據不單獨屬于某個節點，而是鏈上大家共有；貢獻越多越有價值的數據，就擁有越多的訪問其他數據的權限；所有節點根據智能合約，合理地分配和使用數據。旅游業發展需要以數據為鏈接將行政主體、市場主體、消費主體串聯起來，高效協作，形成高質量發展的正向反饋機制。從產業鏈的視角，作為一組經濟活動，旅游業與信息產業、制造業、金融業、交通運輸業等產業之間的融合互補使許多場景難分彼此。在人類活動和產業鏈呈現復雜網絡形態的今天，旅游越來越成為其中一個重要的節點。在旅游領域構建復雜網絡中節點協同發展、正向反饋的新機制，不僅需要區塊鏈技術支持的行政監管，也需要區塊鏈技術支持的企業協作，還需要區塊鏈鏈接的移動終端。
“區塊鏈+旅游”應直面旅游與科技融合過程中形成的“新信息不對稱”問題。在科技創新支撐下，旅游服務越來越便利，旅游管理越來越智慧，旅游營銷越來越精準，旅游業態越來越多元。隨著人口紅利日漸褪去，科技正在成為支撐新時期旅游業高質量發展的新動能?？萍紕撔略诖罅ν苿勇糜螛I發展的同時，也帶來了一些讓游客擔憂的問題。比如投票點評造假、大數據殺熟、侵犯隱私、濫用技術獲取數據等。投票點評造假，看似無關緊要的小問題，卻使得許多不良商家違背了“游客至上，服務至誠”的旅游業核心價值觀。若能在關鍵的投票和點評事項上引入區塊鏈技術，將在很大程度上解決投票、點評造假問題。大數據殺熟等行為產生的原因之一，在于交易數據的絕對中心化，以及中心化加劇形成的“新信息不對稱”問題，區塊鏈技術的去中心化思想或許能成為解決該問題的方案之一。同樣，濫用技術獲取數據的出發點也是對數據的中心化占有，由于信息技術在推動旅游業發展的同時，旅游業的數據、資源、能力也在往中心化方向發展和聚集，以去中心化為基礎的區塊鏈技術在解決這個問題上，顯示出了與眾不同的思路。
“區塊鏈+旅游”要善于評估和回避區塊鏈技術可能帶來的負面影響。首先，對每一個具體的問題都應科學評估它是否適合使用區塊鏈技術，是否有比區塊鏈更好的解決方案。只有在去中心化、不可篡改、解決信任問題等場景下，區塊鏈技術才是一個合適的解決方案。其次，要考慮區塊鏈技術與現有系統之間的關系?，F有的旅游信息系統和旅游信息生態是以OTA為核心、非區塊鏈技術架構的系統和生態環境，緩慢替代、部分替代、長期共存將是未來旅游信息生態的主流。再次，區塊鏈本身在信息處理上的效率較低，如何將區塊鏈技術的低效率影響降低，如何在效率和品質之間權衡和取舍需要仔細研究和深入實踐。最后，應該鼓勵以區塊鏈技術推動旅游業的創業創新，回避打著區塊鏈技術旗號進行投機炒作的項目，避免區塊鏈技術帶來的負面影響。【作者單位：中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）作者：謝仲文 唐曉云 】