在擴大復工復業(yè)的關(guān)鍵階段，文化和旅游部7月17日召開幫扶企業(yè)紓困推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流電視電話會，會議強調(diào)，以線上內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)出巨大的活力和潛力，要把握數(shù)字經(jīng)濟機遇，狠抓線上發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，釋放數(shù)字化對文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的放大、疊加、倍增作用。
突如其來的疫情從某種程度上加速了文化和旅游業(yè)數(shù)字化進程。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，如何進一步推動數(shù)字化背景下文旅深度融合成為業(yè)界關(guān)注的話題。
數(shù)字化提速
近年來，文化和旅游資源數(shù)字化進程不斷加快，這一特征在疫情防控期間尤為明顯。文化和旅游業(yè)界積極把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，讓文旅資源活起來。各類文化場館、景區(qū)景點、街區(qū)、園區(qū)積極開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務。
甘肅省敦煌市擁有莫高窟、玉門關(guān)、懸泉置三處世界文化遺產(chǎn)，2013年被列為國家智慧城市試點，建成了莫高窟數(shù)字展示中心，利用數(shù)字攝影、三維掃描等技術(shù)采集洞窟內(nèi)景和壁畫彩塑，通過8K影院系統(tǒng)讓游客獲得身臨其境的感觀體驗。疫情防控期間，敦煌進一步發(fā)揮智慧化、數(shù)字化文化旅游發(fā)展新優(yōu)勢，開啟“云游”模式、開通“云端”直播、開展“云上”營銷，引起大眾廣泛關(guān)注，敦煌文旅品牌得以進一步推廣。
常態(tài)化疫情防控下，國內(nèi)各大主題公園積極創(chuàng)新，不斷提升數(shù)字化產(chǎn)品和服務水平。成都國色天鄉(xiāng)陸地樂園、水上樂園從數(shù)字化產(chǎn)品和服務方面持續(xù)發(fā)力。“我們依托‘互聯(lián)網(wǎng)+文旅’，運用云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)，推出‘云接觸’一體化智慧解決方案，打造智能測溫系統(tǒng)、線上實名制預約系統(tǒng)、分時排隊預約系統(tǒng)、在線營銷系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，保障游客健康，又保障員工安全。”成都樂新投資有限公司（成都國色天鄉(xiāng)樂園）總經(jīng)理曾玲說。
疫情防控期間，各地還積極開展了各類云展覽、云直播、云旅游活動，為文旅資源數(shù)字化積累了豐富經(jīng)驗。
平臺化拓展
近年來，各級文旅部門積極推動文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云”，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能和效益提升作用，鼓勵各類互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)文旅功能和產(chǎn)品，舉辦文旅消費活動，支持有條件的文化和旅游企業(yè)平臺化拓展。
疫情防控期間，文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云”亮點頗多。中演演出院線發(fā)展有限公司總經(jīng)理張利介紹，中國對外文化集團有限公司和中演院線4月創(chuàng)作線上戲劇《等待戈多》，兩幕演出超過29萬人觀看。
近期各類互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)文旅功能和產(chǎn)品動作頻頻，“美團推出高星酒店超級團購”“滴滴成立旅行社”“小紅書進軍旅游業(yè)”等消息引發(fā)關(guān)注。各類線上平臺正在集聚資源“進軍”文旅。以美團為例，該平臺依托資源優(yōu)勢、流量優(yōu)勢，積極為游客提供旅游全場景數(shù)字化服務，推出“高星酒店超級團購”是其突破點之一。同樣的，滴滴平臺已涉足文旅領(lǐng)域多年，此次成立旅行社是其新突破點。經(jīng)過多年的探索，一些有意“扎根”文旅領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺有了新的思路和策略。
各類線下文旅企業(yè)也積極建設(shè)自有網(wǎng)絡(luò)平臺。比如中國旅游集團旅行服務有限公司于2019年12月發(fā)布“我和旅行”對客服務品牌，打造“我和旅行”線上平臺。不僅大型集團，各類中小旅游企業(yè)也注重自有平臺建設(shè)，依托微信公眾號、小程序、短視頻平臺等打造自有平臺，拓展營銷渠道。
與此同時，政府牽頭的文旅領(lǐng)域數(shù)字化平臺不斷涌現(xiàn)，為政府、企業(yè)、大眾提供日益完善的數(shù)字服務，如“文化和旅游部綜合監(jiān)測與應急指揮平臺”“杭州城市大腦文旅系統(tǒng)·多游一小時”“南京文化消費智能綜合服務平臺”等。以南京文化消費智能綜合服務平臺為例，該平臺由南京市文化和旅游局、南京市財政局牽頭，南京文創(chuàng)科技有限公司從2017年開始搭建，直接服務于政府部門、文化企業(yè)、消費者，目前已完成文化消費演出領(lǐng)域模塊搭建，截至2019年底，已入駐文化演出機構(gòu)200余家，演出總票房達到2.16億元，觀演人次超過60萬。
深融合強化
隨著數(shù)字技術(shù)手段的日益發(fā)展和普及，各地積極推動推進數(shù)字經(jīng)濟格局下的文旅深度融合，通過技術(shù)應用不斷強化“以文塑旅、以旅彰文”。很多景區(qū)將當?shù)厣詈竦臍v史文化、民俗文化通過VR、AR、互動小游戲等數(shù)字化手段融入旅游項目；很多文化遺產(chǎn)通過數(shù)字化手段逼真地呈現(xiàn)在游客面前，既有保護作用又有傳播效果；文旅結(jié)合的演藝項目。通過大量應用數(shù)字技術(shù)，更好地詮釋文化內(nèi)涵、滿足游客視聽享受。
華僑城集團重視VR、AR等新技術(shù)與旅游的結(jié)合，如華僑城歡樂海岸項目通過AR技術(shù)打造旅游“智能商圈”，用戶可以360度3D方式查看產(chǎn)品信息；深圳世界之窗著力打造5G體驗項目，通過數(shù)字技術(shù)讓游客穿行于現(xiàn)實與歷史之間，傾聽“古人”講述歷史。
湖南韶山大型實景演出《中國出了個毛澤東》，以4D、全息投影、高智能舞臺裝置等為支撐，將山水實景、紅色文化與科技高度融合，整合歌、舞、戲劇、雜技、威亞、水火特效等，給廣大游客帶來震撼體驗。
“本土特色文化，借助數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺，可以引起外界關(guān)注，進而吸引游客到來。”中國戲劇梅花獎獲得者、贛南藝術(shù)創(chuàng)作研究所所長楊俊說，“數(shù)字化有利于文旅深度融合。通過文化的數(shù)字化呈現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)平臺傳播，可以滴水匯成大河，形成文旅品牌。”
“通過數(shù)字化手段將文化資源融入旅游場景是未來文旅融合的趨勢之一。可以把AR、VR等數(shù)字技術(shù)應用于主題樂園、旅游景區(qū)，圍繞主題IP打造身臨其境的場景化游覽體驗。如2019年北京世園會中‘奇幻光影森林’，以《山海經(jīng)》題材為背景，集成AR、VR等技術(shù)，非常震撼。”上海狂龍數(shù)字科技股份有限公司總裁助理董冰說。
數(shù)字化背景下的文旅融合迎來了新機遇，無論是業(yè)界的創(chuàng)新力度還是大眾的關(guān)注度都有提高了。把握數(shù)字化機遇，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化成為業(yè)界共識。
（采訪組成員：白驊 張隴堂 陳熠瑤 李志剛 執(zhí)筆：李志剛）