8月份是傳統的旅游旺季，但全國多地景區開啟“打折季”：湖北全省A級景區對全國游客免門票；山東81家國有景區門票集體降價，青島嶗山景區更是免門票；貴州420個A級旅游景區免費開放；陜西大唐芙蓉園等景區免費開放，西安城墻、大明宮等推出“1元游”……
門票曾是不少景區格外仰賴的一筆收入，更曾有多家景區醞釀漲價。相關部門連續多年推動國有景區門票價格降低，但仍有個別景區出現“明降暗漲”的情況。而今，大批景區推出了1元游、免票游，是為哪般？
眾所周知，由于疫情的影響，今年旅游業遭受重創，幾乎所有的景區收入都出現了大幅下降的現象。7月中旬，跨省游恢復后，不少省份送出旅游“優惠”，部分景區門票全免或降價來吸引游客，以促進旅游業恢復。這或許正是疫情防控常態化后景區復蘇面臨諸多新形勢中的一個方向——告別“門票經濟”。
景區降價意在人流
數據顯示，湖北省門票免費政策宣布后30分鐘內，在線旅游平臺湖北地區主要旅游景區的搜索量較前一天同一時段增長了300%以上。在此之前，多地類似的景區門票降價政策宣布后，都出現了明顯的搜索量暴漲。
不僅是搜索量，免票首日，湖北黃鶴樓等景區的游客量比此前上漲3倍多。可見，景區促銷打折的作用已經顯現。
其實，門票降價、甚至免費并不是重點，重點是引來的游客吃、住、行、購等各方面的消費帶動。有統計顯示，旅游經濟中1元的直接收入可以帶來約7元的間接收入。
“近期，我們做了許多活動。比如在線上直播的云旅游，在抖音平臺與粉絲保持互動，并且與美團合作參與在線預售優惠門票等等活動，都取得了很好的效果。”東方明珠塔市場營銷總監劉蓓婷告訴記者，“我們想讓游客感知到的是，東方明珠塔是多業態的陸家嘴旅游目的地，你在這邊可以找到‘半日游’‘一日游’‘兩天一夜游’‘三天兩夜游’等多種方案。現在跨省游還沒有完全恢復，我們致力于讓游客把用餐、娛樂、游黃浦江、購物消費等都留在東方明珠塔。”
如何把人流運營成“資產”成關鍵
“疫情防控常態化的背景下，本地游周邊游市場率先復蘇。如何深耕本地周邊游客，讓來的人更多、讓來的人多來幾次、讓來的人更多地消費是景區復蘇亟需解決的重要難題。”中國旅游研究院數據所負責人何瓊峰認為，疫情防控常態化將倒逼傳統景區加速轉型升級，景區應更加重視“人”的運營。
8月12日，美團和東方明珠廣播電視塔聯合打造的行業首個景區會員旗艦店正式亮相，東方明珠塔已與美團實現了線上線下會員互通、完成會員積分抵現系統打通。這將進一步帶動景區內二次消費，助力景區多元化經營。
據介紹，美團景區會員旗艦店將構建“1+3”景區數字化運營新能力。“1”是指助力景區打造一套全域會員管理系統，“3”代表三大景區自運營工具，助力景區品牌運營、內容運營、多業態聚合運營。
其中，全域會員管理系統是核心，通過平臺公域用戶向商家私域會員轉化，線上線下會員打通，助力景區實現會員管理。基于這個管理系統，景區可以結合自身的場景需求進行會員規則自定義，美團將提供免費的技術支持。
“游客手機線上購票或現場掃碼預約購票即可免費成為景區會員，通過定制版景區會員旗艦店實時掌握多業態活動信息，實現智慧觀光導覽、導購并享受線上積分線下抵現等會員專屬權益；同時旗艦店幫助景區構建全域會員管理系統、積累“人”的資產，助力景區精細化管理和數字化運營……”美團門票度假事業部商務部總經理劉燕翔介紹說，美團的景區會員旗艦店不是流量運營、不是店鋪運營而是聚焦“人”的運營，幫景區打造自己的會員粉絲經濟，在提升景區品牌價值的同時，也讓更多用戶享受到更優惠更多元的消費體驗。
聯手更多景區助力文旅振興
記者現場體驗后發現，游客打開美團App進入東方明珠會員旗艦店加入會員，購買門票并完成現場消費后即可獲得一定積分，相應的積分也將同步更新至景區官方商城。會員游客在景區內購買消費門票、餐飲等自營商品服務達50元以上時，便可出示美團App或景區官方微信公號上的會員碼進行積分抵現消費，每10個積分可當1元花。
東方明珠塔會員旗艦店入駐美團只是開始。美團方面透露，將啟動景區會員旗艦店“雙百計劃”。平臺會通過資源層、營銷層、數據層的三層能力開放，在未來三年打造100個具有百萬粉絲量級的景區會員旗艦店，幫助文旅行業在數字化的助力下走得更快、更遠。
據悉，美團將為景區會員旗艦店進一步開放美團和大眾點評雙平臺上的推廣資源和營銷觸達能力，幫商家獲得更多平臺用戶，為商家的會員粉絲池持續“蓄水”。在數據層面，美團將通過旗艦店把平臺內“千人千面”“一人千面”AI算法開放給景區商家提供私域服務，讓景區直接應用美團點評的精準用戶畫像數據。同時美團技術也將與會員打通，形成“掃碼購票+會員”“實名登記+會員”“云排隊+會員”“點餐+會員”等多場景延展，幫景區在線下購票、排隊、吃飯等吃住行游購娛的各個環節獲客。
美團點評副總裁毛方表示，美團點評一直致力于通過“安心”服務、消費券發放、門票預約建設等多種技術產品創新，助力商家加速恢復。“景區會員旗艦店是美團服務文旅產業的又一塊重要拼圖，未來將以此為抓手聯合更多的景區，推進文旅消費的進一步振興。”（記者 薛楓）