在網(wǎng)上訂酒店、買機(jī)票，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一；同一張飛機(jī)票，瀏覽幾分鐘后漲價，這一被稱為大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題飽受詬病。今年10月1日起，《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》將正式施行，明令禁止在線旅游行業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。今后消費(fèi)者再遇到類似的情況，將有法可依。
不論是傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟(jì)，還是互聯(lián)網(wǎng)時代的線上經(jīng)濟(jì)，價格公開透明始終是基本的市場準(zhǔn)則。在線旅游經(jīng)營者如果濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，不只是違反商業(yè)誠信原則，會降低用戶對平臺的黏性，還將是違法行為，會面臨法律的處罰。只有依法遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有更多市場空間。
明令禁止還需強(qiáng)力執(zhí)行。如何清晰界定大數(shù)據(jù)“殺熟”？如何暢通投訴渠道？如何治理商家濫用技術(shù)手段的行為……這一系列問題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索，逐步扎緊制度的籠子，為消費(fèi)者提供更好的旅游服務(wù)。《 人民日報 》（ 2020年09月24日 05 版）