12月29日，文化和旅游部公布首批15個國家文化和旅游消費示范城市名單，杭州市成為浙江省唯一入選城市。疫情沖擊之下，杭州文旅產業緣何能在全國實現領跑？杭州發揮數字經濟之城的優勢，充分利用“互聯網+”拉動文化和旅游新消費，是重要原因。
“這是對杭州今年以來促進文旅消費努力的充分肯定。”杭州市文化廣電旅游局相關負責人表示，今年前三季度，杭州市文化產業增加值實現1703億元，同比增長7.6%，數字內容產業同比增速達10%；今年1月至11月，杭州實現旅游收入3183.4億元，接待游客1.7億人次，分別恢復至上年同期的87.5%和88%，在全國15個副省級城市中恢復程度最高。
杭州開元森泊度假樂園總經理朱紅良對此深有感觸：“今年開元森泊營業額已超去年20%，要感謝政府組織直播帶貨，幫我們在復工復產后迅速打開局面。”今年5月，知名電商主播薇婭以“杭州旅游推廣大使”的新身份，開啟全國首場文旅產品專場直播。這場成交額突破2500萬元的直播帶貨，也成功打響杭州文旅市場復蘇的第一仗。
“不僅組織直播帶貨，今年我們還依托網絡平臺，集中推出五大板塊共56個文旅促消費項目。”該負責人介紹，這些活動和項目共拉動相關文旅消費近16億元。
深化供給側結構性改革，杭州加大線上線下聯動，不斷豐富文化和旅游新供給，推出“杭州數字經濟旅游十景”、“10+X”夜經濟地標等品牌產品，備受游客喜愛。
數智科技賦能，進一步提升文化和旅游消費新體驗。圍繞“多游一小時”的目標，杭州在全市195個景點、206家文化和旅游消費場所及515家酒店推出“10秒找空房”“20秒景點入園”“30秒酒店入住”等智慧旅游應用場景，大力推廣無接觸服務和消費，累計使用超過2000萬人次。