5月8日是“世界微笑日”，濟南市旅游飯店行業“文明服務微笑日”啟動儀式在濟南銀座頤庭大酒店舉行，濟南市旅游飯店“微笑大使”選拔賽同時舉辦。中共濟南市委宣傳部、濟南市文化和旅游局相關負責人出席，來自濟南市旅游飯店行業協會（以下簡稱協會）、高校、媒體的特邀評委以及協會各會員單位相關負責人參加會議。
為全力推廣精益標準化管理、以微笑服務有效提升行業整體品質，協會確定5月8日為濟南市旅游飯店行業“文明服務微笑日”。協會會長、銀座旅游集團總經理周立剛在致辭中表示，將進一步增強濟南旅游飯店的軟實力，以感恩的微笑、青春的風采，詮釋“住一家店，解一座城”的內涵。
本次濟南市旅游飯店行業“微笑大使”選拔賽，通過“濟南市旅游飯店微笑服務100條”知識問答及微笑服務形象展示等環節進行角逐。最終，銀座旅游集團旗下多家酒店“大放異彩”。濟南索菲特銀座大飯店高瑾、濟南銀座佳悅酒店吳永菲、泉城大酒店劉莎莎獲評2019年濟南市旅游飯店行業“微笑大使”；濟南銀座頤庭大酒店獲“最佳貢獻獎”；泉城大酒店摘得“團隊一等獎”；濟南索菲特銀座大飯店摘得“團隊三等獎”。
作為城市文明窗口行業，銀座旅游集團旗下酒店將以最美的微笑、最優質的服務展示泉城濟南的“第一道名片”。